
Kui sina või keegi, keda sa tead, ei suuda kuidagimoodi rajada positiivseid suhteid, mida kõik inimesed igatsevad, siis võib põhjus olla valmisolekus.
Suurendusklaasi põhimõte : See, kes me oleme, määrab selle, kudias me näeme teisi.
Peegli põhimõte: Esimene inimene, keda on vaja uurida oled sa ise.
Valu põhimõte: Haiget saanud inimesed teevad haiget teistele inimestele ning saavad ka ise kergelt haiget.
Haamri põhimõte: Ära kasuta mitte kunagi haamrit kellegi pea pealt kärbse äraajamiseks.
Lifti põhimõte: Me võime inimesi suhetes alla viia või üles tõsta.
See, kes sa oled, määrab ära selle, kuidas sa kõike näed. Sa ei saa eraldada enese identiteeti oma vaatenurgast. Kõik, mis sa oled ja iga kogemus, mis sul on olnud, mõjutab seda, kuidas sa asju näed.
Me ei saa tagasi võtta oma minevikukogemusi, kuid saame ennast uusi kogemusi kasutades ümber programmeerida. Mil iganes on inimese reageering suurem kui selle hetke probleem, see on reageering millegi muu pärast. See, kes ei suuda teistele andestada, lõhub silla, millest ta peab üle minema. Loeb see, mis juhtub sinu sees, mitte see, mis juhtub sinuga. Püüa tõusta kõrgemale sellest emotsionaalsest rahutuses, mida teine inimene võin tuua. Kui keegi su peale viha välja valab, siis parim, mida teha, on talle andestada ja edasi liikuda. Pea meeles, et tegusid mäletatakse veel kaua pärast seda, kui sõnad on unustatud. Kui sa lõpetad enda pärast muretemise, hakkad vaatama teisi ja seda, mida nad igatsevad, siis ehitad sa silla teiste iniemsteni ning sa saad selliseks inimeseks, kelle ümber teised tahavad olla.
Terve maailm- ühe vaikese erandiga- koosneb teistest. Ja enamik neist inimestest selles maailmas ei tunne sind ega saagi kunagi tundma. Enamikul nendest, keda sina tunned, on tõenäoliselt suuremad vajadused ja probleemid, kui sinul.
Kui sul on kitsas vaade inimestele, siis mine kohtadesse, kus sa pole kunagi varem käinud, kohtu selliste inimestega, keda sa ei tunne, ning tee asju, mida sa ei ole varem teinud.
Igal inimesel on midagi jagada- saadud õppetundi, tähelepanekut, elukogemust. Me lihtsalt peame olema valmis kuulama. Inimesed on huvitatud sellistest inimestest, kes on neist huvitatud.
Pole vahet, kui palju võimu, haridust või kogemust sul on, inimesed vastavad sulle palju meelsamini, kui sa annad neile esmalt teada, et nad lähevad sulle korda. Ole hea kuulaja-julgusta teisi neist endist rääkima.
1. Igaüks tahab olla keegi(januneb kiituse järgi, et elu läheks korda, tahab tunda end erilisena.)
2. Mitte keegi ei hooli, kui palju sa tead, seni, kuni ta teab, kui palju sa hoolid.
3. igaüks vajab kedagi.
4. Igaüks, kes aitab kedagi, mõjutab paljusid inimesi.
5. Täna tõuseb keegi üles ja saab kellekski.
Kui sa oled minevikus saanud haiget või pettunud, palun ära lase sellel tulevikus negatiivselt oma suhtumist mõjutada.
Usaldav süda on emotsionaalselt terve.
Ma ei ütle, et sa ei saa enam kunagi haiget. Sa võid saada, kuid ma saan öelda sulle seda: sa ei koge iial rõõmu, mis tuleb vaid sellest, kuni sa pole valmis usaldust proovima. Mitte kunagi ära lase olukorral olla suhtest tähtsam. Et olla ligipääsetav, ei piisa inimeste armastamisest teoorias, sa pead tekitama isiklikku soojust inimeste vastu keda kohtad.
Põhimõtte põhimõte: Usaldus on iga suhte vundament .
Olukorra põhimõte: Mitte kunagi ära lase olukorral olla suhtest tähtsam.
Bobi põhimõte: Kui Bobil on kõigiga probleeme, siis tavaliselt on Bob ise probleem.
Ligipääsetavuse põhimõte: Kui oleme iseendaga vabalt, aitab see ka teistel meiega vabalt olla.